Regulamin świadczenia usług konsultacji psychologicznych, coachingu i terapii w Gabinecie Psychologicznym A-Thymos Jakub Kusiorski

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i terapeutycznych przez A-Thymos Jakub Kusiorski, zwanego dalej „Usługodawcą”.

Dane Usługodawcy:

A-Thymos Jakub Kusiorski

NIP: 7393076681

REGON: 280284285
Adres: ul. Dąbrowszczaków 28 lok. 308, 10-541 Olsztyn

Telefon: 790 474 185

E-mail: biuro@jakubkusiorski.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez kontakt telefoniczny, e-mailowy lub system rezerwacyjny online na stronie www.jakubkusiorski.com
2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Wizyta zostaje potwierdzona w momencie zaksięgowania płatności na koncie gabinetu.
4. Opłata za wizytę stanowi przedpłatę i jest równoznaczna z rezerwacją terminu.

§2 Zakres usług

Usługodawca oferuje konsultacje psychologiczne i sesje terapeutyczne realizowane w gabinecie lub online za pośrednictwem platform komunikacyjnych (Google meet, Signal, Whatsapp, Facetime).

§3 Płatności

1. Płatność za pojedynczą wizytę lub pakiet wizyt dokonywana jest przed terminem pierwszej sesji.
2. Pakiet wizyt należy wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od daty wykupienia – niewykorzystane sesje po tym okresie przepadają.
3. Formy płatności: przy rezerwacji online szybkie płatności online poprzez platformę na stronie www.jakubkusiorski.com, przy rezerwacji telefonicznej przelew bankowy natychmiastowy po ustaleniu terminu wizyty na konto gabinetu A-Thymos Jakub Kusiorski, ING Bank Śląski S.A. nr 40 1050 1807 1000 0090 9683 0881
4. Potwierdzenie rezerwacji wizyty wysyłane jest drogą e-mailową w ciągu 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku sesji online dane do połączenia (link lub dane logowania) przekazywane są klientowi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem sesji.

§4 Odwołanie i zmiana terminu wizyty

1. W przypadku konieczności odwołania wizyty, klient zobowiązany jest poinformować o tym najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Wizyta odwołana później niż 24 godziny przed terminem lub nieodwołana w ogóle — uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem powyższego terminu, klient może ustalić nowy termin spotkania, a opłata zostanie przeniesiona.
4. W sytuacjach losowych decyzja o zwrocie lub przesunięciu opłaty pozostaje w gestii terapeuty.

§5 Realizacja usług

1. Klient zobowiązany jest do zadbania o stabilne łącze internetowe, odpowiednie urządzenie oraz prywatne miejsce do rozmowy.
2. W przypadku spóźnienia się klienta na wizytę, czas sesji ulega skróceniu o czas spóźnienia.
3. Zakaz nagrywania sesji bez wyraźnej pisemnej zgody terapeuty.

§6 Poufność i ochrona danych

1. Treść sesji objęta jest tajemnicą zawodową psychologa/terapeuty.
2. Wyjątki od poufności: zagrożenie życia lub zdrowia klienta lub osób trzecich, obowiązek prawny.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji usług i komunikacji ich dotyczącej.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, klient wyraża zgodę oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi traci prawo odstąpienia od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć pisemnie na adres e-mail gabinetu biuro@jakubkusiorski.com lub listownie na adres rejestracji Usługodawcy: ul. Dąbrowszczaków 28 lok. 308, 10-541 Olsztyn
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy usługodawca zwraca klientowi płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności jakie zostały użyte przez klienta.
6. Klient nie ponosi bezpośrednich kosztów związanych z odstąpieniem od umowy o świadczenie usług psychologicznych realizowanych online. Ewentualne koszty dojazdu lub inne koszty poniesione przez klienta w związku z sesją stacjonarną nie podlegają zwrotowi.

§8 Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną i standardami etyki zawodowej.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail gabinetu biuro@jakubkusiorski.com lub telefonicznie pod numerem: 790 474 185 w ciągu 14 dni od daty sesji.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania kompletu informacji.
4. O rozstrzygnięciu klient informowany jest pisemnie.
5. Sposób rozpatrzenia reklamacji obejmuje w szczególności: bezpłatne przeprowadzenie sesji zastępczej lub inną formę rekompensaty uzgodnioną z klientem.

§9 Ograniczenia realizacji usług

1. Usługi psychologiczne, coachingowe i terapeutyczne świadczone są wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich (powyżej 18. roku życia). Świadczenie usług na rzecz osób niepełnoletnich możliwe jest wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Usługi realizowane są w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
3. Sesje online dostępne są dla klientów przebywających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą, pod warunkiem posiadania stabilnego łącza internetowego i urządzenia kompatybilnego ze wskazaną platformą komunikacyjną.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub przerwania świadczenia usług w przypadku naruszenia przez klienta zasad współpracy lub w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa terapeuty bądź innych osób.
5. Usługi nie stanowią pomocy medycznej ani psychiatrycznej w stanach nagłych. W przypadku kryzysu psychicznego lub bezpośredniego zagrożenia życia klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze służbami ratunkowymi (numer alarmowy: 112).

§10 Gwarancja i usługi posprzedażne

1. Usługodawca nie udziela gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów terapeutycznych ani coachingowych, gdyż efektywność pracy psychologicznej zależy od indywidualnych uwarunkowań i zaangażowania klienta.
2. Po zakończeniu cyklu sesji lub procesu terapeutycznego klient może skontaktować się z Usługodawcą drogą e-mailową (biuro@jakubkusiorski.com) w celu omówienia dalszego postępowania, ewentualnego wznowienia współpracy lub uzyskania informacji o innych formach wsparcia psychologicznego.
3. Usługodawca nie świadczy usług gwarancyjnych ani usług posprzedażnych w rozumieniu przepisów dotyczących sprzedaży towarów.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.